Disponibilité
99.9%
Objectif de disponibilité (hors maintenance planifiée)
Maintenance planifiée
- • Annoncée 7 jours à l'avance par email
- • Durée maximale : 2 heures
- • Fenêtre préférentielle : 02h00-06h00 GMT
Performance
< 500ms
Temps réponse API (p95)
< 30s
Traitement paiement
< 5s
Webhook après événement
Support
Standard
Email : réponse sous 24h ouvrées
Critique
Incidents bloquants : réponse sous 2h